Déclaration de la protection des données

Date: 12.05.2025

1. Informations générales

La protection de vos données personnelles nous tient particulièrement à cœur. Nous traitons vos données personnelles exclusivement sur la base des dispositions légales (RGPD, LPD, loi sur les télécommunications).

Pour la mise à disposition de notre site web, pour le déroulement de la vente de nos marchandises et la fourniture de nos services, nous traitons des informations sur votre personne.

C'est avec plaisir que nous vous informons, dans le cadre de la déclaration de protection des données, sur le traitement de vos données personnelles et sur les droits et prétentions dont vous disposez en vertu des réglementations relatives à la protection des données.

La forme masculine utilisée dans cette déclaration pour faciliter la lecture désigne toujours les deux sexes.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Neuroth Hörcenter AG Alpenstrasse 15 CH-6300 Zoug Courrier électronique : office.ch@neuroth.com N° de tél. : +41 41 741 30 10

Pour toute réclamation, question ou suggestion concernant la protection des données, nous nous tenons à votre disposition à tout moment à l'adresse e-mail datenschutz@neuroth.com. Vous pouvez également contacter notre responsable de la protection des données à cette adresse e-mail.

2. Traitement des données dans le cadre de l'utilisation de notre site web

2.1. Informations générales

Lorsque vous consultez notre site web, nous collectons des données sur l'utilisation de notre site web par le biais de protocoles, de cookies et de pixels. Nous avons besoin de certaines de ces données pour vous fournir notre site web, tandis que d'autres sont utilisées pour améliorer ce site et votre expérience d'utilisateur. Les données que nous utilisons pour améliorer notre site web sont toujours collectées sur une base volontaire, c'est-à-dire uniquement lorsque vous avez accepté de les utiliser.

Le serveur web pour l'exploitation de notre site web est exploité techniquement par azedo IT Consulting & Services KG, Am Köberlgrund 27, 8054 Seiersberg-Pirka, Autriche, en tant que sous-traitant.

Veuillez lire les informations sur la protection des données ci-dessous. N'oubliez pas que vous pouvez vous-même empêcher l'enregistrement de cookies et, si vous le souhaitez, supprimer à tout moment les cookies déjà installés. Le cas échéant, faites également usage de vos possibilités d'empêcher ou de limiter l'utilisation et le traitement des données par des tiers.

a) Protocoles Notre serveur web recueille ce que l'on appelle des journaux de serveur, c'est-à-dire des fichiers journaux créés automatiquement par un serveur web et qui documentent les accès à notre site web. Les données utilisateur ainsi collectées peuvent être utilisées pour la défense et l'analyse d'attaques.

b) Vous pouvez consulter et modifier les paramètres de confidentialité/cookies à tout moment en cliquant sur le lien dans le pied de page. Un cookie est un fichier de données qui - si les paramètres de votre navigateur le permettent - est enregistré par nos soins sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web ou que vous effectuez certaines actions. Le cookie contient des informations que nous avons envoyées à votre ordinateur et enregistre certains paramètres et données pour l'échange avec notre système via votre navigateur.

Nous utilisons des cookies dits de session (également appelés « cookies de session »), qui sont stockés pendant que vous visitez notre site web et sont supprimés lorsque vous fermez votre session de navigation. Nous utilisons également des cookies permanents qui restent sur votre ordinateur ou votre terminal même après la fin d'une session de navigation. Le cookie permanent contient un numéro d'identification qui nous permet d'identifier votre ordinateur. Il nous permet d'améliorer nos services lorsque vous visitez notre site web à plusieurs reprises. Il ne nous est pas possible d'associer des données personnelles à ce numéro d'identification.

Nous utilisons également des cookies de notre part (cookies de première partie) ou de tiers (cookies de troisième partie).

Par le biais de nos cookies, nous traitons les données sur les bases juridiques suivantes et pour les finalités suivantes :

Nous utilisons les cookies qui sont absolument nécessaires au fonctionnement de notre site web en raison de notre intérêt légitime (exploitation du service et amélioration de la présence sur Internet). Nous utilisons tous les autres cookies (par exemple à des fins de marketing) sur la base de votre consentement (voir points 2.3, 2.4, 2.5).

Vous trouverez les cookies qui sont absolument nécessaires au fonctionnement de notre site web (cookies techniquement essentiels) dans les paramètres de protection des données dans la catégorie « Essentiel ».

Si vous ne souhaitez pas utiliser de cookies, veuillez régler le traitement des cookies en conséquence dans les paramètres de sécurité de votre navigateur. Vous trouverez cette possibilité de réglage dans les navigateurs les plus courants dans le menu « Outils » sous « Paramètres » ou « Options Internet » et l'onglet « Confidentialité ». Vous pouvez également supprimer les cookies déjà installés via ces paramètres.

Pour empêcher l'installation de cookies de tiers, vous pouvez bloquer les cookies de tiers dans votre navigateur. Vous trouverez ici des instructions à ce sujet pour les navigateurs les plus courants : Firefox: ici  Chrome: ici  Internet Explorer/Edge: ici Safari: Dans le Safari d'Apple, les cookies tiers sont bloqués par défaut. Vous pouvez également faire analyser les cookies que vous utilisez sur le site http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices et les désactiver individuellement ou globalement. Il s'agit d'une offre de la European Interactive Digital Advertising Alliance.

Le retrait d'un consentement n'a pas d'influence sur la légalité du traitement des données qui a été effectué avant votre retrait sur la base de votre consentement.

Veuillez noter que certains cookies sont nécessaires pour assurer les fonctions de base du site web. Certaines pages de notre site web peuvent ne pas fonctionner correctement si vous n'acceptez pas les cookies.

Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les différents cookies auprès des fournisseurs que nous utilisons.

c) Pixel de comptage Les pixels de comptage sont de petits fichiers image intégrés sur notre site web et qui permettent d'analyser votre comportement d'utilisateur. L'utilisation de pixels de comptage se fait sur la base de votre consentement.

2.2. Traitement des données pour le fonctionnement et la sécurité de notre site web

a) Serverlogs Objectif du traitement : lorsque vous consultez notre site web, le serveur web collecte des données d'utilisation (appelées journaux de serveur). La collecte de ces données est nécessaire pour permettre techniquement l'établissement de la connexion à notre serveur et l'utilisation du site web. En outre, ces données servent à la défense et à l'analyse des attaques.

Les logs de serveur suivants sont collectés : L'adresse IP de l'appareil demandeur, ainsi que la date, l'heure, la demande, le fichier demandé (nom et URL), la quantité de données qui vous est transmise, un message indiquant si la demande a abouti, les données d'identification du navigateur et du système d'exploitation utilisés, ainsi que le site web à partir duquel l'accès a été effectué (si l'accès a eu lieu via un lien).

Base juridique du traitement : le traitement de vos données est effectué sur la base de notre intérêt légitime à garantir le fonctionnement du service et la sécurité du système.

Destinataires des données : Le serveur web pour l'exploitation de notre site web est exploité techniquement par le centre de services informatiques d'azedo IT Consulting & Services KG, Am Köberlgrund 27, 8054 Seiersberg-Pirka Autriche, en tant que sous-traitant. En cas de piratage, les données des journaux de serveur sont transmises aux autorités de poursuite pénale. Aucune autre transmission à des tiers n'a lieu.

Informations supplémentaires : Les logs du serveur sont enregistrés pour une durée maximale de 7 jours.

2.3. Traitement des données pour l'amélioration de nos services

a) Analyse web par Google Analytics En cas de consentement de votre part, nous traitons les données relatives à votre utilisation de notre site web via l'outil Google Analytics afin d'adapter au mieux ce dernier à vos intérêts. Google Analytics est un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (« Google »).

Objectif du traitement : Google Analytics utilise des pixels de comptage et des cookies qui sont enregistrés sur votre ordinateur afin de nous permettre d'analyser votre utilisation du site web. Les pixels de comptage sont de petits scripts intégrés à notre site web qui permettent d'analyser votre comportement d'utilisateur. L'utilisation de pixels de comptage se fait sur la base de votre consentement.

Google Analytics enregistre les cookies afin de vous reconnaître et de pouvoir ensuite établir des statistiques d'utilisateurs personnalisées sur l'activité de votre site web. Cela signifie que Google utilise les informations en notre nom et que nous pouvons ainsi analyser votre comportement d'utilisateur et vos visites sur notre site web.

En outre, nous avons activé le module « anonymize IP » de Google. Pour ce faire, l'adresse IP qui vous est attribuée est anonymisée par Google au sein de l'Union européenne. Votre adresse IP est donc abrégée/anonymisée par Google dès que Google reçoit votre adresse IP. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.

Google Analytics stocke des cookies sur votre appareil. Vous trouverez des informations sur les cookies que Google Analytics stocke dans les paramètres de confidentialité.

Base juridique du traitement : le traitement de vos données est effectué sur la base de votre consentement. La collecte de votre consentement s'effectue dans le cadre de la bannière des cookies sur notre site web. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

Destinataires des données : Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Le niveau de protection approprié pour le transfert résulte de clauses contractuelles standard conformément à l'article 46 du RGPD, que nous avons conclues avec Google. Étant donné que les États-Unis sont un pays tiers dans lequel il n'existe pas de niveau de protection des données adéquat, il subsiste néanmoins un risque pour la protection de vos données. Pour plus d'informations sur les clauses contractuelles types et les garanties appropriées ou adéquates, veuillez consulter le site https://privacy.google.com/businesses/processorterms/.

Google agit pour nous en tant que sous-traitant et ne peut utiliser les données transmises que pour le traitement des commandes concrètes et s'engage contractuellement envers nous à respecter les dispositions légales en matière de protection des données.

Informations complémentaires : Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions des sites web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation des sites web (y compris votre adresse IP anonymisée) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

b) Google Conversion Tracking, un service d'analyse Web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Finalité du traitement : ce site utilise Google Ads. Ads est un programme de publicité en ligne de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street Dublin 4 IE (« Google »). Dans le cadre de Google Ads, nous utilisons ce que l'on appelle le suivi étendu des conversions. Celui-ci nécessite un consentement auquel vous pouvez vous opposer.

Les conversions étendues sont une fonction qui complète les balises de conversion existantes. Ainsi, les données de conversion collectées sur le site web lui-même peuvent être envoyées à Google sous forme cryptée.

Lorsqu'une conversion est effectuée sur un site web, des données utilisateur telles qu'un nom, une adresse e-mail ou une adresse postale sont généralement collectées. Celles-ci peuvent être saisies et hachées dans tes tags de suivi des conversions. Pour cela, les données sont cryptées avec un algorithme de hachage unidirectionnel SHA256. Les valeurs de hachage de tes données d'utilisateur:trice sont ensuite transmises à Google et utilisées pour améliorer la mesure de tes conversions.

Si Consent-Mode accepte la bannière de cookie, les tags de suivi fonctionnent comme d'habitude et saisissent les conversions attribuées et les informations de clic et l'utilisation du service susmentionné se fait sur la base de l'art. 6, alinéa 1, lettre a du RGPD. En cas de refus des cookies, le mode consent envoie uniquement une information ping. Lesdits pings fonctionnent sans cookies. Ils peuvent contenir des informations telles que l'horodatage et l'URL de référence. Aucune information personnelle identifiable n'est enregistrée. En outre, le Consent Mode peut comparer les taux d'opt-in et d'opt-out grâce aux pings. Cette information permet ensuite de modéliser les conversions des utilisateurs qui ont refusé la bannière du cookie.

Ainsi, lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie est placé pour le suivi étendu des conversions.  Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à l'identification personnelle des utilisateurs.

Chaque client Google Ads reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent pas être suivis sur les sites web des clients Ads. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients Ads qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients apprennent par exemple le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer à cette utilisation en désactivant facilement le cookie de suivi des conversions de Google via votre navigateur Internet sous Paramètres utilisateur. Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions.

Pour plus d'informations sur Google Ads et le suivi des conversions Google enhanced, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Base juridique du traitement : tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier l'installation de cookies pour la lecture d'informations sur le terminal utilisé, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil « Cookie-Consent-Tool » mis à disposition sur le site web.

Destinataires des données : Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Le niveau de protection approprié pour le transfert résulte de clauses contractuelles standard conformément à l'article 46 du RGPD. Pour plus d'informations sur les clauses contractuelles types et les garanties appropriées ou adéquates, veuillez consulter le site suivant https://policies.google.com/privacy/frameworks und https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

c) Re-targeting/Remarketing 

Nous utilisons sur notre site web les fonctions de reciblage/remarketing de Google Analytics, un service d'analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (« Google »). 

Objectif du traitement : Google utilise des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation de ce site web. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Le cas échéant, Google transmettra également ces informations à des tiers, dans la mesure où cela est prescrit par la loi ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Les fournisseurs tiers, y compris Google, diffusent des annonces sur les sites web sur Internet. Les fournisseurs tiers, y compris Google, utilisent des cookies stockés pour diffuser des annonces sur la base des visites précédentes d'un utilisateur sur ce site web. Google n'associe en aucun cas votre adresse IP à d'autres données de Google. 

Google Analytics / Google Ads stocke des cookies sur votre appareil. Vous trouverez des informations sur les cookies que Google Google Analytics / Google Ads stocke dans les paramètres de confidentialité.

Destinataires des données : Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. L'adresse IP est ensuite tronquée par Google des trois derniers chiffres, une attribution univoque de l'adresse IP n'est donc plus possible. Le niveau de protection approprié pour la transmission résulte de clauses contractuelles standard conformément à l'article 46 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur les clauses contractuelles standard et les garanties appropriées ou adéquates sur https://privacy.google.com/businesses/processorterms/. Google agit pour nous en tant que sous-traitant et ne peut utiliser les données transmises que pour le traitement des commandes concrètes et s'engage contractuellement envers nous à respecter les dispositions légales en matière de protection des données.

Informations supplémentaires : Il est possible de s'opposer à tout moment à la collecte et à l'enregistrement des données avec effet pour l'avenir. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies par Google en vous rendant sur la page de désactivation de la publicité Google. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous trouverez ici de plus amples informations sur les dispositions de Google.

d) Google Tag Manager

But du traitement : En tant que système de gestion des balises (Tag Management System), nous utilisons le Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Le Google Tag Manager est un service proposé par Google pour gérer des scripts et événements avancés. Dans ce cadre, le Google Tag Manager utilise des pixels espions (« tracking pixels »). Les pixels espions sont de petits scripts intégrés sur notre site web qui permettent d’analyser le comportement des utilisateurs.

Base légale du traitement : L’utilisation des pixels espions repose sur votre consentement. Ce consentement est recueilli via la bannière de cookies affichée sur notre site web. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en cliquant sur le lien dans le pied de page. Destinataire des données : Les informations collectées par les scripts sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis. Le niveau de protection approprié pour ce transfert est garanti par des clauses contractuelles types conformément à l’art. 46 du RGPD, que nous avons conclues avec Google. Étant donné que les États-Unis sont considérés comme un pays tiers sans niveau adéquat de protection des données, un risque résiduel pour la sécurité de vos données subsiste. Pour plus d’informations concernant les clauses contractuelles types et les garanties appropriées ou adéquates, veuillez consulter : https://privacy.google.com/businesses/processorterms/.

Google agit pour nous en tant que sous-traitant. Il ne peut utiliser les données transmises que dans le cadre de l’exécution des prestations contractuelles et est contractuellement tenu de respecter les dispositions légales applicables en matière de protection des données.

• Re-targeting/Remarketing

Nous utilisons sur notre site web les fonctions de re-ciblage/remarketing de Google Analytics, un service d’analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »).

But du traitement : Google utilise des cookies qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation de ce site web. Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site, pour compiler des rapports sur les activités du site à l’intention de l’exploitant du site et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et à l’utilisation d’Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers, dans la mesure où cela est prescrit par la loi ou si ces tiers traitent ces données pour le compte de Google. Les fournisseurs tiers, y compris Google, diffusent des annonces sur des sites Internet. Ils utilisent les cookies enregistrés pour diffuser des annonces basées sur les visites précédentes d’un utilisateur sur ce site. En aucun cas Google ne recoupera votre adresse IP avec d’autres données de Google.

Base légale du traitement : Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement. Celui-ci est recueilli via la bannière de cookies sur notre site web.

Destinataire des données : Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. L’adresse IP est ensuite abrégée par Google de trois chiffres, ce qui rend impossible toute identification précise. Le niveau de protection adéquat pour ce transfert résulte des clauses contractuelles types conformément à l’art. 46 RGPD. Vous trouverez de plus amples informations à propos des clauses contractuelles types et des garanties appropriées ou adéquates sur : https://privacy.google.com/businesses/processorterms/. Google agit en tant que sous-traitant pour nous et ne peut utiliser les données transmises que pour exécuter les prestations précises convenues contractuellement. Il est contractuellement tenu de respecter les dispositions légales applicables en matière de protection des données.

Informations complémentaires : Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte et à l’enregistrement des données avec effet pour l’avenir. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies par Google en visitant la page de désactivation de la publicité Google. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web dans leur intégralité. Vous trouverez des informations supplémentaires sur les dispositions de Google ici : https://policies.google.com/privacy.

2.4. Traitement des données dans le cadre de Meta

Nous utilisons les services Facebook suivants sur notre site web :

a) Pixel Méta avec comparaison de données étendue : dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons en mode de comparaison de données étendue le service « Pixel Méta » du fournisseur suivant : Meta Plattforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Irlande (« Meta »)

Objectif du traitement : lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce publicitaire que nous avons placée sur Facebook ou Instagram, un paramètre est ajouté à l'URL de notre page liée à l'aide de « méta-pixels ». Ce paramètre URL est ensuite enregistré dans le navigateur de l'utilisateur après la redirection par un cookie que notre page liée place elle-même. En outre, ce cookie recueille des données client spécifiques, telles que l'adresse e-mail, que nous collectons sur notre site web lié à l'annonce Facebook ou Instagram lors d'opérations telles que la conclusion d'un achat, la connexion à un compte ou l'inscription (« rapprochement de données étendu »). Le cookie est alors lu et permet de transmettre les données, y compris les données spécifiques du client, à Meta.

Nous utilisons des « pixels Meta » avec une comparaison de données avancée pour rendre nos publicités (appelées « Ads ») sur Facebook et/ou Instagram plus efficaces et pour nous assurer qu'elles correspondent aux intérêts des utilisateurs ou qu'elles présentent certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour des sujets ou des produits spécifiques, déterminés en fonction des pages web visitées) que nous transmettons à Meta (appelées « audiences personnalisées »).

En outre, nous analysons l'efficacité de nos publicités en suivant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité (conversion). Par rapport à la variante standard de « Meta Pixel », la fonction de comparaison de données avancée nous aide à mieux mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires en enregistrant davantage de conversions attribuées.

Toutes les données transmises sont stockées et traitées par Meta, ce qui permet de les associer au profil de l'utilisateur concerné et de les utiliser à des fins publicitaires conformément à la politique d'utilisation des données de Meta (https://www.facebook.com/about/privacy/). Les données peuvent permettre à Meta ainsi qu'à ses partenaires de diffuser des annonces sur et en dehors de Facebook.

b) Facebook Custom Audiences, un service d'analyse web de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland. 

Finalité du traitement : nous utilisons sur notre site web la fonction Custom Audiences de Facebook, et plus précisément la procédure « Custom Audiences from File ». Dans ce cadre, votre adresse e-mail, en tant que destinataire d'une newsletter, est téléchargée chez Meta sous forme cryptée. Cela nous sert à déterminer le destinataire de nos annonces publicitaires Facebook et à garantir que les annonces ne sont affichées qu'aux personnes intéressées. Nous n'avons aucune influence sur la quantité, la qualité ou la durée de stockage des données transmises. Meta peut transmettre vos données à des tiers. Vous pouvez désactiver les Facebook Custom Audiences en vous connectant à votre compte Facebook et en le paramétrant sous le lien suivant https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.

c) Fonctionnalités de reciblage Facebook : Nous utilisons les fonctions de retargeting de Facebook sur notre site web. Ces fonctions nous permettent de vous présenter des publicités basées sur vos centres d'intérêt sur d'autres sites web et d'évaluer les sites que vous avez visités, les contenus qui vous ont intéressé et les offres que vous avez utilisées.

Meta /Facebook stocke des cookies sur votre appareil. Vous trouverez des informations sur les cookies que Meta / Facebook stocke dans les paramètres de confidentialité.

Base juridique du traitement : tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier l'installation de cookies pour la lecture d'informations sur le terminal utilisé, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil « Cookie-Consent-Tool » mis à disposition sur le site web.

Nous avons conclu avec le fournisseur un contrat de traitement des commandes qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

Les informations générées par Meta sont généralement transmises à un serveur de Meta et y sont stockées ; dans ce contexte, il peut également y avoir une transmission aux serveurs de Meta Platforms Inc. aux États-Unis.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit le respect du niveau européen de protection des données sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Destinataires des données : Grâce à l'utilisation du pixel Facebook, la visite de notre site web est communiquée à Meta afin que les visiteurs puissent voir des annonces appropriées sur Facebook. Si vous possédez un compte Meta et que vous êtes connecté, la visite de ce site web sera attribuée à votre compte d'utilisateur Meta. La transmission de vos données se fait sur la base de votre consentement.

Informations complémentaires : Vous pouvez empêcher l'utilisation de cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ou en modifiant vos paramètres pour les publicités sur Facebook sur https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen, vous devez pour cela être connecté. En outre, vous pouvez désactiver l'affichage de la publicité ciblée par centres d'intérêt sur les sites suivants http://www.aboutads.info/choices et http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/. En outre, vous pouvez empêcher l'utilisation de cookies servant à la mesure d'audience et à des fins publicitaires via l'offre de l'initiative de publicité en réseau, que vous pouvez consulter ici http://optout.networkadvertising.org/ ou ici http://www.aboutads.info/choices. Vous pouvez également empêcher l'utilisation de ce site web http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/. En outre, vous avez la possibilité de vous opposer à l'utilisation des cookies via notre bannière de cookies qui s'affiche lors de votre première visite sur notre site web.

Meta Ireland et l'opérateur du site sont conjointement responsables, au sens de l'article 26 du RGPD, du traitement de vos données, qui sont traitées pour créer des aperçus du site dans le cadre d'une visite ou d'une autre interaction avec un site ou le contenu qui lui est associé. Les règles suivantes s'appliquent :

Meta Ireland et l'exploitant du site ont conclu un accord précisant qui d'entre eux remplit quelle obligation découlant du RGPD. L'accord peut être consulté à l'adresse https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Meta Ireland et l'opérateur du site ont convenu que Meta Ireland est responsable de la fourniture d'informations sur le traitement pour Pages-Insights et de vous permettre d'exercer les droits qui vous sont conférés par le RGPD. Meta et l'opérateur du site ont convenu que la Commission irlandaise de la protection des données est l'autorité de contrôle principale qui supervise le traitement pour Pages-Insights. Pour plus d'informations sur vos droits et leur exercice, veuillez consulter le site https://www.facebook.com/policy.php.

Vous trouverez de plus amples informations sur le pixel Facebook et l'étendue exacte et la finalité du traitement des données dans la déclaration de confidentialité de Meta à l'adresse https://www.facebook.com/policies/cookies.

2.5. Traitement des données dans le cadre de nos activités sur les médias sociaux

2.5.1 Nous exploitons des sites de médias sociaux tels que YouTube, LinkedIn, Pinterest, etc.

Lors de la visite de notre site de médias sociaux, le fournisseur concerné traite des données personnelles, notamment l'adresse IP, et utilise des cookies pour la saisie des données. Pour savoir exactement quelles informations sont transmises, veuillez consulter la déclaration de protection des données du service concerné. Vous y trouverez également des informations sur les possibilités de contact ainsi que sur divers paramètres.

2.5.2 Traitement des données aux États-Unis

Pour les services ayant un lien avec les États-Unis, les données collectées sont généralement envoyées à un serveur aux États-Unis et y sont stockées. Si c'est le cas, nous l'indiquons à un endroit séparé de la présente déclaration de protection des données. Nous n'avons aucune influence ou possibilité de contrôle sur la nature et l'étendue des données traitées par ces services, sur le mode de traitement et d'utilisation ou sur la transmission de ces données à des tiers. Pour connaître les possibilités de limiter le traitement de ces données dans les paramètres respectifs de ces services, veuillez consulter les descriptions précises des déclarations de protection des données des fournisseurs respectifs.

Le RGPD exige des garanties appropriées conformément à l'article 46 du RGPD en cas de transfert de données vers un pays tiers ou une organisation internationale.

La Commission européenne a adopté une décision d'adéquation pour le cadre de protection des données UE-États-Unis. Cette décision stipule que les États-Unis garantissent un niveau de protection adéquat - comparable à celui de l'UE - pour les données à caractère personnel transférées de l'UE vers des entreprises américaines dans le cadre du nouveau cadre. Sur la base de la nouvelle décision d'adéquation, les données à caractère personnel peuvent être transférées en toute sécurité de l'UE vers des entreprises américaines certifiées, sans qu'il soit nécessaire d'introduire des garanties supplémentaires en matière de protection des données.

En cas de traitement de données par des destinataires de données américains qui ne se sont pas certifiés dans le cadre du Data Privacy Framework UE-USA ou du Privacy Shield, les risques suivants ne peuvent notamment pas être exclus actuellement pour vous en tant que personne concernée :

Vos données personnelles pourraient éventuellement être transmises par le prestataire de services concerné à d’autres tiers (par exemple : autorités américaines) au-delà de la finalité initialement prévue pour l’exécution du contrat.

Il se peut que vous ne puissiez pas faire valoir ou exercer durablement vos droits en matière d’accès à vos données auprès du prestataire concerné.

Il existe un risque accru que les données soient traitées de manière incorrecte, étant donné que les mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre pour protéger les données personnelles ne répondent pas pleinement – ni quantitativement ni qualitativement – aux exigences du RGPD.

En acceptant le traitement des cookies (publicitaires et de marketing), vous consentez explicitement au transfert de données vers les États-Unis. Vous pouvez à tout moment supprimer vous-même les cookies enregistrés sur votre PC en effaçant les fichiers Internet temporaires.

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point a du RGPD, consentement.

3. Traitement des données dans le cadre de l'activité commerciale :

3.1. Traitement des données dans le cadre de la prise de contact/rendez-vous :

Objectif du traitement : lorsque vous nous contactez (par exemple par e-mail, formulaires de saisie (en ligne) ou téléphone), nous traitons les données que vous nous avez communiquées dans le cadre de la prise de contact, uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour traiter la demande ou son exécution ou pour fixer un rendez-vous. En outre, nous enregistrons votre adresse IP et l'heure d'envoi de vos demandes via nos formulaires de saisie en ligne.

Base juridique du traitement : le traitement de vos données a lieu pour l'exécution de mesures précontractuelles ou pour l'exécution d'une relation contractuelle ou repose sur notre intérêt légitime, à savoir l'organisation de la réponse à la demande.

Destinataire des données : Vos données sont stockées sur un serveur de Neuroth International AG, Paula-Neuroth-Straße 1, 8403 Lebring-St. Margarethen, Autriche. Neuroth International AG agit pour nous en tant que sous-traitant et ne peut utiliser vos données que pour le traitement des commandes concrètes. Afin de créer et d'envoyer des e-mails d'information automatisés concernant votre demande, Neuroth International AG a recours au service d'expédition de Mailjet SAS, 13-13 bis, rue de l'Aubrac, 75012 Paris, France, ainsi que notre système CRM à l'échelle du groupe avec la solution CRM basée sur le cloud « Salesforce Marketing Cloud » du fournisseur SFDC Ireland Ltd. Salesforce Tower Dublin, North Dock, Dublin 1, D01 W2Y3, Ireland.

Informations supplémentaires : Nous ne traitons vos données qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour le traitement de votre demande.

3.2. Traitement général des données dans le cadre de la relation commerciale

Finalité du traitement : lorsque vous achetez un produit dans notre boutique, nous traitons les données (biométriques) que vous nous avez communiquées et celles que nous avons collectées dans le cadre de l'adaptation de nos produits (tests et mesures auditifs, tests de la vue, etc.) pour le traitement de la commande, pour le traitement formel des affaires que nous devons traiter dans le cadre de la relation commerciale et pour l'exécution et la gestion de la facturation avec les organismes d'aide sociale.

Base juridique du traitement : le traitement de vos données a lieu pour l'exécution d'une relation contractuelle ou repose sur une base légale dans le cadre d'une relation commerciale (ou pour le traitement de celle-ci). Le traitement des données relatives à la santé se fonde sur l'article 9, paragraphe 2, point h) du RGPD. Destinataires des données : Pour la fabrication d'appareils thérapeutiques, nous transmettons vos données pertinentes dans chaque cas particulier à Neuroth International AG, Paula-Neuroth-Straße 1, 8403 Lebring-St. Margarethen, Autriche. Dans la mesure où une transmission de vos données est nécessaire pour l'exécution de la relation contractuelle ou sur la base d'une base légale, celle-ci a lieu vers les catégories de destinataires suivantes : Experts-comptables, commissaires aux comptes et conseillers fiscaux, représentants juridiques, tribunaux, autorités administratives compétentes, sociétés de recouvrement, partenaires contractuels et commerciaux, assurances (par ex. pour le décompte avec les organismes de sécurité sociale ou pour la conclusion d'une assurance produit), entreprises de transport. Si vous nous demandez de transmettre des données à des médecins ou à des établissements de soins, cette transmission de données se fait sur la base de votre consentement.

Vos données sont stockées sur un serveur de Neuroth International AG, Paula-Neuroth-Straße 1, 8403 Lebring-St. Margarethen, Autriche. Neuroth International AG agit pour nous en tant que sous-traitant en ce qui concerne ce stockage de données.

Informations supplémentaires : Nous ne traitons vos données qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour l'exécution de la relation contractuelle ou en raison des obligations légales (par exemple selon les obligations de conservation en matière de droit fiscal et de droit des entreprises).

En outre, nous attirons votre attention sur le fait que pour les appareils auditifs qui vous sont vendus, dans la mesure où ils disposent d'une fonction Bluetooth ou pour les accessoires des appareils auditifs avec fonction Bluetooth, il y a un échange de données entre votre terminal mobile utilisé dans ce contexte et le fabricant de l'appareil auditif via l'application pour téléphone portable du fabricant d'appareils auditifs concerné. Cet échange de données échappe à notre sphère d'influence et de responsabilité. Dans ce contexte, veuillez consulter la déclaration de protection des données respective du fabricant.

3.3. Traitement des données dans le cadre de nos prestations de service et de réparation :

Finalité du traitement : Si vous utilisez un service de notre part (par exemple tests et mesures auditives, tests de vision, réglage de dispositifs médicaux, mise à disposition de matériel de prêt, réparations, etc.), nous traitons les données (biométriques) que vous fournissez et celles enregistrées au cours d'une test ou mesure Traitement de nos services et pour le traitement formel des dossiers commerciaux dont nous sommes responsables dans le cadre de la relation commerciale. Base juridique du traitement : le traitement de vos données a lieu pour l'exécution d'une relation contractuelle ou repose sur une base légale dans le cadre d'une relation commerciale (ou pour l'exécution de celle-ci). Le traitement des données relatives à la santé se fonde sur l'article 9, paragraphe 2, point h) du RGPD.

Destinataires des données : Pour l'exécution de prestations de réparation, nous transmettons vos données pertinentes dans chaque cas particulier pour l'exécution de la relation contractuelle à Neuroth International AG, Paula-Neuroth-Straße 1, 8403 Lebring-St. Margarethen, Autriche. Dans la mesure où une transmission de données est nécessaire pour l'exécution de la relation contractuelle ou sur la base d'une base légale, celle-ci a lieu vers les catégories de destinataires suivantes : Experts-comptables, commissaires aux comptes et conseillers fiscaux, représentants légaux, tribunaux, autorités administratives compétentes, sociétés de recouvrement, partenaires contractuels et commerciaux (p. ex. sous-traitants pour la fabrication ou l'adaptation des appareils thérapeutiques), assurances (décompte avec les organismes de sécurité sociale), entreprises de transport. Vos données sont stockées sur un serveur de Neuroth International AG, Paula-Neuroth-Straße 1, 8403 Lebring-St. Margarethen, Autriche. Neuroth International AG agit pour nous en tant que sous-traitant en ce qui concerne ce stockage de données.

Informations supplémentaires : Nous ne traitons vos données qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour l'exécution de la relation contractuelle ou en raison des obligations légales (par exemple selon les obligations de conservation prévues par le droit fiscal et le droit des entreprises).

3.4. Traitement général des données dans le cadre d'une commande d'un client dans nos boutiques en ligne :

Finalité du traitement : lorsque vous passez une commande chez nous, nous traitons vos données pour le traitement de la commande, pour répondre aux questions que vous nous posez en rapport avec votre commande et pour le traitement formel des affaires que nous devons traiter dans le cadre de la relation commerciale.

Destinataires des données : si une transmission de vos données pertinentes dans un cas particulier est nécessaire pour l'exécution de la relation contractuelle ou sur la base d'une base légale, elle a lieu avec les catégories de destinataires suivantes : Banques, experts-comptables, commissaires aux comptes et conseillers fiscaux, représentants juridiques, tribunaux, autorités administratives compétentes, sociétés de recouvrement, partenaires contractuels et commerciaux, assurances, entreprises de transport. Vos données sont stockées sur un serveur de Neuroth International AG, Paula-Neuroth-Straße 1, 8403 Lebring-St. Margarethen, Autriche. Neuroth International AG agit pour nous en tant que sous-traitant et ne peut utiliser vos données que pour le traitement des commandes concrètes.

4. Exercice de vos droits en tant que personne concernée

En tant que personne concernée, vous disposez des droits et voies de recours suivants. Pour exercer vos droits ou en cas de questions, veuillez nous contacter à l'adresse datenschutz@neuroth.com.

Dans certains cas, il peut être nécessaire de vérifier votre identité afin d’éviter que des tiers non autorisés n’accèdent à vos données ou ne procèdent à leur modification ou suppression sans autorisation.

4.1 Droit d’accès (art. 15 RGPD)

Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles. Si tel est le cas, vous avez le droit d'obtenir des informations sur ces données et leur traitement.

4.2 Droit de rectification (art. 16 RGPD)

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction immédiate.

4.3 Droit à l’effacement (art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Si des obligations légales s’y opposent, nous vous en informerons.

4.4 Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander une limitation du traitement si :

vous contestez l’exactitude des données,

le traitement est illégal mais vous refusez leur suppression,

les données ne sont plus nécessaires, mais vous en avez besoin pour faire valoir des droits,

vous avez fait opposition au traitement.

4.5 Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)

Sous certaines conditions, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

4.6 Droit d’opposition (art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière. En cas d’opposition, vos données ne seront plus traitées sauf en cas d’intérêts légitimes prépondérants ou pour faire valoir des droits en justice. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement à des fins de publicité directe.

4.7 Droit de retrait du consentement

Si vous avez consenti à un traitement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

4.8 Droit de plainte auprès de l’autorité de surveillance

Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées en violation du droit applicable à la protection des données, vous avez le droit de déposer plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence
Feldeggweg 1
CH - 3003 Berne
Suisse

5. Plus d'informations

Les données que nous vous demandons de fournir sont nécessaires pour la vente de nos produits et la fourniture de nos services dans le cadre de la relation contractuelle ou pour fournir les informations que vous nous avez demandées ou pour l'envoi de notre newsletter et d'autres informations.

Si vous ne fournissez pas ces données, nous ne pourrons pas vous fournir nos services. Les données obligatoires sont signalées par un astérisque (*). Toutes les autres données sont facultatives. La non-fourniture ou la fourniture incomplète de vos données personnelles - signalées par un astérisque ou autrement comme obligatoires - a pour conséquence que nous ne pouvons pas fournir notre prestation ou le service demandé.

Nous ne procédons pas à une prise de décision automatisée, y compris le profilage. Si nous traitons vos données personnelles dans un autre but que celui pour lequel nous avons collecté ces données, nous vous en informerons et nous vous informerons de cet autre but.

Nos coordonnées

Si vous avez des questions ou des demandes concernant le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Neuroth Centre auditif SA

Alpenstrasse 15

CH-6300 Zoug

Courrier électronique : datenschutz@neuroth.com

Vous pouvez également vous adresser à notre responsable de la protection des données :

NSF Rechtsanwälte AG

Selnaustrasse 6

8001 Zurich

dominik.milani@nsf.ch